POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Compania Z.T.R. ”F I L I Ć“ păstrează în serios obligația de protejare a confidențialității și tratează informațiile voastre cu mare grijă.
Vizitând site-ul nostru și/sau înregistrându-vă acceptați și sunteți de acord cu practicile decsrise în Politica nostră de confidențialitate.

Z.T.R. ”F I L I Ć“ are obligația de protejare a confidențialității și garantează utlizarea informațiilor furnizate în conformitate cu Politica de confidențialitate descrisă mai jos:

• Cine suntem noi
• Ce fel de informații colectăm
• Cum folosim aceste informații
•  Securitatea datelor
• Cine mai poate vedea informații
• Sunteți îngrijorat
• Contactați-ne

CINE SUNTEM "NOI":
Fiecare informație cu caracter personal transmisă sau colectată pe site-ul www.filic.rs este controlată de către compania Z.T.R. ”F I L I Ć“ înregistrată în Serbia, cu sediul la Kolarska 272, 11300 Smederevo

CE FEL DE INFORMAȚII COLECTĂM:
Când plasați o comandă sau corespondați în alt mod su site-ul Filić, este posibil să vă cerem anumite informații, informații personale pe care ne puteți transmite (de exemplu Nume și Prenume, număr telefon, adresa, contact, detalii bancare/card de credit). De asemena, putem păstra lista voastră cu produse pentru care sunteți interesați sau pe care le-ați achiziționat, precum și obiceiurile voastre în timpul vizitării site-ului nostru, paginile pe care le-ați vizitat.

Exemple de informații care le colectează compania Z.T.R. ”F I L I Ć:
Informații pe care ni le lăsați: Noi primim și stocăm informații colectate în timpul vizitei voastre pe site-ului nostru sau pe care ni le furnizați în orice alt mod (prin email sau telefonic). Aceste informații ne pot fi furnizate în timpul comenzii (prin site sau telefonic), navigare pe site-ul nostru, participarea la tombole pe site-ul nostru, prin accesarea contului dumneavoastră sau când lăsați comentarii, scrieți părerea dumneavosatră despre produse.
Informații colectate automat: Noi colectăm, revizuim și stocăm informații de fiecare dată când navigați pe site-ul nostru. La fel ca multe alte site-uri, folosim "cookies" (întreabă Google pentru clarități) pentru a colecta anumite informații atunci când Web Browser accesează site-ul www.filic.rs. Informațiile pe care le primim automat în acest mod includ adresa dumneavostraă IP cu care sunteți conectat la internet, numele computerului, browser-ul și sistemul operativ, precum și detalii despre conexiune internet de pe care accesați. Putem folosi de asemenea și alte softvere, cum ar fi Google Analitica, care măsoară și colectează informații despre sesiunile dvs., durata vizitei pe anumite pagini, clicuri și alte.
Comunicare prin email : pentru a ne ajuta ca newsletter-ul nostru să fie mai util și interesant pentru vizitatori și clienți, încercăm să obținem informații retur despre paginile pe care le-ați vizitat apăsând buton pe newsletter din lista vostra de email. Dacă nu mai doriți să primiți newsletter-ul, vă puteți deconecta oricând prin trimiterea unui email persoanei de contact.

CUM UTILIZĂM ACESTE INFORMAȚII:
Toate informațiile sunt păstrate cu siguranță și în conformitate cu politica de securitate internă și pot fi utilizate pentru:
1. Verificarea și livrarea comenzilor
2. Suport clienți
3. Ajutor la verificarea fraudei ( verificarea cardului de credit)
4. Administrarea jocurilor de noroc
5. Urmărirea istoricului achizițiilor dvs.
6. Înștiințarea consumatorilor prin email despre promoții viitoare și alte informații utile.
La crearea contului pe www.filic.rs sau crearea comenzii sunteți de acord cu articolele menționate mai sus privind utilizarea datelor.

SECURITATEA DATELOR:
Siguranța dvs.este garantată deoarece Z.T.R. ”F I L I Ć“ folosește cele mai recente măsuri de securitate pentru a vă proteja datele atunci când navigați pe site sau faceți cumpărături on-line.

CINE MAI POATE VEDEA INFORMAȚII:
Pe lângă angajații autorizați în Z.T.R. ”F I L I Ć“ datele dvs.putem transmite persoanelor terțe din serviciile curierat în cazul comenzii anumitor articole, încât aceștia pot livra marfă, sau către agenția noastră de marketing care poate folosi datele dvs.exclusiv în scopuri de analiză și îmbunătățire a calității serviciului. În plus, anumite informații pot fi transmise unei agenții guvernamentale autorizate, la cererea explicită a acestora.

SUNTEȚI ÎNGRIJORAT:
Dacă aveți întrebări sau comentarii legate de confidențialitatea utilizatorilor sau pentru Z.T.R. ”F I L I Ć“ Politica de Confidențialitate, sau ați trimis déjà informații pe care nu doriți să le avem, sau ați trimis informații incorecte, vă rugăm să ne contactați pe adresa menționata mai jos sau prin email webshop@filic.rs și informația va fi corectată cât mai posibil sau eliminată la cererea dvs.
Dacă credeți că această politica nu îndeplinește, sau noi nu am respectat-o în niciun fel, sau este nesătisfăcătoare, vă rugăm să ne contactați pentru a vă ajuta și a vă rezolva grijă sau problema.

SUPORT ȘI RECLAMAȚII:
Orice problema legată de produsul achiziționat în magazinele noastre unde se comercializaeză Z.T.R. ”F I L I Ć“ puteți rezolva prin:

• Prin email la webshop@filic.rs
• Prin poșta la Kolarska 272, 11300 Smederevo